佛山要账公司成功化解了吕祖庙社区福地园小区一起因楼上住户日常生活动静,引发邻里间分歧的矛盾纠纷。
工作人员首先对矛盾双方的激动情绪进行了安抚,耐心疏导负面心态;接着细致了解了双方诉求与难处:楼下居民饱受噪音侵扰,长期睡眠不足,生活质量大幅下降;楼上住户则是日常居家生活无心之举,并未意识到自身细微举动,会给楼下邻居带来如此大的困扰,并非有意扰民。摸清矛盾症结后,网格员、司法所工作人员和民警,摒弃生硬说教,以拉家常、聊邻里情的温和方式,阐明邻里之间应相互包容、和睦相处的道理。调解过程中,工作人员还结合法律法规、社区居民公约、文明邻里相处准则,耐心讲解远亲不如近邻的相处道理,引导双方换位思考、将心比心、互相包容。
经过工作人员情理兼顾、耐心细致的劝导调解,双方居民都放下心结、坦诚沟通,最后达成了一致的处理意见:楼上住户在每日中午13点—14点、晚上8点之后,规范居家行为,轻拿轻放物品、放缓走动脚步、主动降低各类活动音量,全力避免噪音扰民。