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佛山收数公司成功调处一起养老服务纠纷


时间:2025-10-25 07:21:07 点击:16 来源:佛山讨债公司 官网:https://fs.hflmwl.com/

佛山收数公司成功调处一起养老服务纠纷。


事发突然:


养老中心起冲突,矛盾一触即发


重阳节前夕,集美街道某养老服务照料中心内意外突发。两位患有阿尔茨海默症的老人赵某与叶某产生争执,赵某将热水泼向叶某,造成叶某二级轻度烫伤。事发后,叶某家属情绪激动,认为养老中心照护失职,强烈要求承担赔偿责任,双方对立情绪加剧,矛盾一触即发。


迅速响应:


多部门齐联动,调解及时介入


接到情况报告后,集美司法所快速响应,在街道综治中心统筹安排下,第一时间联合街道民政办组建专项调解团队,即刻赶赴现场开展处置工作。各部门紧密配合,以高效协作搭建沟通桥梁,为纠纷化解争取关键时间。


集美司法所调解现场


调解有方:


情理法相融合,巧解矛盾症结


调解现场,团队以“情理法”相融为核心策略推进工作。先是用“倾听+共情”打开突破口,耐心接纳双方诉求,安抚叶某家属的焦虑情绪,引导双方换位思考;再以“法理+道理”厘清责任边界,结合相关法律法规与养老服务规范,细致分析责任划分与赔偿金额,让双方对纠纷核心问题形成清晰认知。


圆满收官:


协议当场签订,“夕阳”收获幸福


经过调解团队多轮沟通协商,这起人身损害赔偿纠纷最终圆满解决。双方当场达成一致,签订调解协议,对调解结果的公正性与处理效率均给予认可。


标题:佛山收数公司成功调处一起养老服务纠纷
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