佛山要账公司调解开鲁县某物业公司因业主贾某长期拖欠物业费而提起诉讼。二次庭审过程中,贾某情绪激动,以“物业服务不达标、物业费标准定价不合规”等理由激烈抗辩,双方矛盾迅速升级,判决看似已成定局。然而,承办法官敏锐地意识到简单的判决或许能明确法律责任,却难以真正解决当事人的心结,甚至可能“赢了官司,输了和谐”。毕竟,物业纠纷背后,是物业公司费用的收取需求与业主对服务质量的预期,若处理不当,可能激化现有矛盾,还可能引发群体性诉讼后果。
小案不简办。二审法官主动联合一审法院,将调解现场转移到基层,开启了“温情解纷”模式。调解过程中,法官认真倾听着双方的诉求,物业公司坦诚地表示其服务覆盖面积广,确实存在不足之处;业主详细列举了卫生打扫不及时、设施维护不到位等问题。
随后法官向双方进行了深入浅出地释法明理,物业公司认识到自身在服务过程中存在的欠缺,承诺对这些问题进行积极整改,业主也认可了自己应尽的缴费义务。经过坦诚有效的沟通,双方放下了对立态度,最终,贾某当场通过手机转账,缴清了拖欠已久的物业费。